Vous avez des questions... Nous avons les réponses
Quel est le délai de réception d'un fax sur mon FaxVirtuel ?
Les fax reçus sur votre numéro FaxVirtuel sont convertis au format TIFF ou PDF (selon le paramétrage de votre compte) et envoyés immédiatement sur votre e-mail. Le temps de réception peut varier selon votre fournisseur d'accès à Internet ou capacité de réception de vos serveurs. Pensez également à vérifier que votre fax n’est pas arrivé dans votre boite à spam (courrier indésirable).
Puis-je avoir une trace des fax que j’ai envoyé par email ?
Oui, vous pouvez consulter les fax que vous avez envoyé par email. Ils sont disponible sur internet pendant une période de 3 mois.
- Connectez-vous à l’extranet FaxVirtuel http://sclient.faxvirtuel.com et entrez votre identifiant et votre mot de passe
- Dans le menu à gauche, cliquez sur « Fax envoyés »
- Cliquer sur la loupe pour visualiser le document envoyé ou sur le logo « tiff » ou « pdf » pour télécharger le document
Comment envoyer un fax et quels sont les formats acceptés ?
Pour envoyer un fax :
- Créez un nouvel email depuis votre logiciel de messagerie
- Entrez dans l'email destinataire : numero_de_fax.fax@faxvirtuel.com (ou numero_de_fax est le numéro auquel vous souhaitez envoyer votre fax)
- Joignez le document que vous souhaitez envoyer. Les formats de fichiers acceptés sont : .doc, .pdf, .ppt, .tif, .jpg, .html
- Envoyez votre email
Les formats de fichiers acceptés sont : .doc, .pdf, .ppt, .tif, .jpg, .html
Remarque : Dans le sujet du mail, vous avez la possibilité d’indiquer une référence, que vous retrouverez dans votre accusé de réception et sur l’extranet FaxVirtuel.
Lorsque j'envoie un fax, puis-je recevoir un accusé de réception ?
Oui, à chaque fois que vous envoyez un fax avec la solution FaxVirtuel, vous recevez un accusé de réception par email vous indiquant si le fax a été reçu ou non par votre destinataire. Si vous ne recevez pas cet accusé de réception, n’hésitez pas à aller consulter votre boîte à spam (courrier indésirable) pour vérifier si le mail ne s’y trouve pas.
Est-il possible d'envoyer un fax contenant plusieurs pages ?
Oui, vous pouvez joindre plusieurs documents du même format ou de format différents.
Dans le cas ou vous souhaitez joindre plusieurs documents et déterminer un ordre, l’ordre d’envoi se fait par ordre alphabétique.
Exemple : Vos 2 documents sont : "DOC_Sonia" et "DOC_Jacques"
Dans ce cas, la 1ère page sera « DOC_Jacques », la 2ème « DOC_Sonia »